besoin d'aide ?

Vous trouverez dans cette rubrique les questions qui nous sont le plus régulièrement posées.

Cette liste n'est pas exhaustive ! Nous sommes donc à votre écoute pour répondre à toutes vos questions.

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Comment consulter nos conditions générales de ventes ?

Nos Conditions Générales de Vente sont accessibles dans la rubrique ‘Informations’ dans le menu haut du site.
Vous pouvez également les retrouver directement en pied de page de la page d’accueil.

Je souhaite recevoir toutes les actualités d’Hydraucom. Comment faire ?

Il suffit de vous inscrire à la Newsletter.
Pour cela, deux moyens sont à votre disposition :

- Sur la page d’accueil, en bas à droite, un espace de saisie vous permet d’entrer votre adresse mail.
- Dans la rubrique « Nous contacter », en sélectionnant dans le menu déroulant 'Inscription à la Newsletter'.

Je ne trouve pas le produit que je recherche, comment faire ?

Si vous ne trouvez pas le produit que vous recherchez, utilisez l’espace de saisie « Recherche » afin de faciliter vos recherches. Tapez le code, la référence, la désignation du produit.

Par ailleurs, la spécificité et la technicité des produits vendus sur Hydraucom sont telles qu’il est très difficile de tous les répertorier sur le site. N’hésitez pas à nous contacter au 05 46 45 94 82 ou par en remplissant notre questionnaire.
Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.

Comment trouver les informations sur un produit ?

Vous retrouverez l’ensemble des données sur les produits dans le descriptif et sur les fiches techniques associés à chaque produit. Si vous ne trouvez pas les informations que vous recherchez, n’hésitez pas à nous contacter au 05 46 45 94 82 ou en remplissant notre questionnaire.

Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.

Quels sont les services supplémentaires que propose Hydraucom ?

Hydraucom fait partie du Groupe France Hydraulique qui propose une offre complète de services :

- Réparation de composants hydrauliques
- Remise en état de systèmes électroniques
- Site de vente en ligne pour vendre vos composants et matériels d’occasion
- Conception, Fabrication et Maintenance de Machines Spéciales
- Formation hydraulique
- ...
Quelque soit votre besoin, consultez nous ! Nous déterminerons ensemble la solution adaptée.

Comment créer mon compte client ?

Il suffit de cliquer sur le lien « Créer mon compte » et de suivre les différentes étapes.

Votre compte client vous permettra de suivre votre commande, vos livraisons, d’archiver vos factures et de gérer vos informations personnelles.

Comment puis-je régler ma commande ?

Vous avez la possibilité de régler votre commande :
- par carte bancaire directement sur Hydraucom
- par chèque libellé à l’ordre de Hydraucom.

Quel est le délai de livraison de ma commande ?

Si les produits que vous avez commandés sont en stock, votre commande est expédiée le jour même ou le lendemain suivant l’heure à laquelle elle a été passée.

Comment procéder pour une livraison hors France métropolitaine ?

Les frais de port sont consultables dans la rubrique Frais de port pour tous les envois en France métropolitaine. Pour les autres destinations, consultez-nous afin que nous vous transmettions un devis.